Kẻ Thành Công Phải Biết Lắng Nghe

Kiệt tác nghệ thuật giao tiếp đỉnh cao và thuyết phục tâm lý thực chiến "Kẻ Thành Công Phải Biết Lắng Nghe" (nguyên tác Just Listen: Discover the Secret to Getting Through to Absolutely Anyone) của Bác sĩ Tâm thần học Mark Goulston – cựu chuyên gia huấn luyện kỹ năng đàm phán con tin và khủng bố của FBI – là một công trình mẫu mực về khoa học hành vi con người. Tác phẩm cung cấp chiếc chìa khóa vạn năng giúp người đọc có thể tiếp cận, thuyết phục và tạo dựng mối quan hệ tin cậy với bất kỳ ai, ngay cả những đối tượng khó tính, cứng đầu hoặc đang trong trạng thái kích động giận dữ nhất.

Bác sĩ Goulston giải mã cơ chế hoạt động của "Bộ não Ba tầng" (Triune Brain): từ bộ não bò sát bản năng phản xạ, não cảm xúc động vật có vú, cho đến vỏ não mới lý trí. Tác giả chứng minh rằng sai lầm phổ biến nhất trong giao tiếp là cố gắng dùng lý lẽ sắc bén để tranh luận khi đối phương đang bị chi phối bởi não bò sát sợ hãi hay phòng thủ. Cuốn sách cung cấp quy trình "Chuyển giao Thuyết phục" (Persuasion Cycle) và chín quy tắc lắng nghe thấu cảm: kỹ thuật đặt câu hỏi mở làm dịu cơn thịnh nộ, phương pháp phản chiếu cảm xúc (mirroring) để đối phương cảm thấy được "thấu hiểu tận tâm can", và nghệ thuật xin lỗi chân thành để hàn gắn niềm tin rạn nứt.

"Kẻ Thành Công Phải Biết Lắng Nghe" là cuốn cẩm nang chiến lược không thể thiếu cho các nhà lãnh đạo, chuyên viên bán hàng, đàm phán thương mại và bất kỳ ai muốn cải thiện các mối quan hệ gia đình và công việc. Bản thu âm tại AudioHay.net với âm giọng diễn đọc điềm đạm, đĩnh đạc, ấm áp và giàu sức truyền cảm giúp thính giả dễ dàng lĩnh hội các kỹ thuật tâm lý học đàm phán đỉnh cao, tự tin làm chủ mọi cuộc đối thoại và thu phục nhân tâm bền vững.